Правила за възстановяване на суми
Правила за връщане и възстановяване на суми
30-дневна гаранция за пълно връщане
Ако не сте доволни от продукта по каквато и да е причина, имате право да го върнете в рамките на 30 дни от датата на получаване и ще възстановим пълната сума на покупката.
Условия за връщане
Приемаме върнати продукти при следните условия:
- Върнати в рамките на 30 календарни дни от датата на доставка
- Оригинална опаковка — не е задължително да е неотворена
- Придружени с номер на поръчката
Не приемаме връщания след изтичане на 30-дневния срок.
Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на support@vitasano.com с вашия номер на поръчка
- Ще ви изпратим инструкции за връщане в рамките на 24 часа
- Изпратете продукта на посочения адрес
- След получаване на пратката възстановяваме сумата в рамките на 5 работни дни
Разходи за връщане
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен в случаите на грешна или повредена пратка от наша страна — тогава поемаме куриерските разходи изцяло.
Възстановяване на сумата
Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането:
- Наложен платеж — превод по банкова сметка в рамките на 5 работни дни
- Онлайн плащане с карта — връщане към картата в рамките на 5–7 работни дни
Повредени или грешни продукти
Ако сте получили повреден продукт или грешна поръчка, свържете се с нас до 48 часа от доставката. Ще изпратим замяна или ще възстановим сумата изцяло без допълнителни въпроси.
При въпроси: support@vitasano.com | работно време: понеделник – петък, 9:00 – 18:00